Servicios con accountability.
De intención a capacidad instalada.

Un portafolio modular para erradicar fricción, recuperar margen y gobernar la IA en producción. Si no se puede medir, no lo vendemos.

El Sistema end to end.

01
Diagnosys™
Medimos tu madurez real en Total Experience, IA y gobierno. Identificamos brechas estructurales, no síntomas superficiales.
02
Definición de OKRs críticos
Alineamos dirección, operación y experiencia. Nada de 20 iniciativas. Solo foco estratégico.
03
Rediseño estructural
Simplificamos procesos antes de automatizar. Si no agrega valor, se elimina.
04
IA aplicada al negocio
Automatización inteligente. Agentes donde corresponde. Data conectada a decisiones reales. AI First. Siempre.
05
Gobierno permanente
Instalamos comités de decisión ejecutiva. Dashboard en tiempo real. Seguimiento mensual. Disciplina trimestral. Human Always.
06
Institucionalización
La transformación deja de depender de personas heroicas. Pasa a ser sistema.

RaaS — Principio rector
(Result as a Service)

RaaS no es “un servicio más”: es el modelo comercial y de ejecución que gobierna toda nuestra oferta. No vendemos horas. Vendemos resultados medibles, con responsabilidades claras, cadencias y control en producción. Estructura típica: fee base mensual + variable por impacto + OKRs trimestrales + dashboard compartido + comité de gobierno.

Qué incluye

  • OKRs vinculados a métricas (P&L + operación + experiencia)
  • Tablero ejecutivo (single source of truth)
  • Automatización progresiva (IA/RPA)
  • Rituales de control y priorización

Cuándo aplica

  • EBITDA presionado / costo inflado
  • Churn, reclamos o costo de servir al alza
  • Escalamiento bloqueado por manualidad
  • Implementaciones tecnológicas sin ROI

CTA

Si quieres “responsables del resultado”, empezamos con evidencia.

Agendar y evaluar RaaS

BPaaS — Business Process as a Service

Cuando el cliente necesita que operemos total o parcialmente procesos críticos optimizados con tecnología, SLAs y trazabilidad end-to-end. No es outsourcing: es operación diseñada, instrumentada y automatizada progresivamente.

Procesos típicos que operamos

  • Backoffice de reclamos / devoluciones
  • Gestión de calidad y monitoreo (QA inteligente)
  • Conciliaciones / cierres / tareas administrativas repetitivas
  • Orquestación omnicanal y routing inteligente
  • Gestión de conocimiento y self-service

Qué lo hace BPaaS (y no “BPO”)

  • SLAs/KPIs contractuales y tablero compartido
  • Trazabilidad de decisiones, handoffs y excepciones
  • Automatización progresiva (IA + RPA) para bajar OpEx
  • Gobernanza: comité, escalamiento y ownership
  • Transferencia de capacidad si el cliente lo desea

Cómo partimos

Definimos alcance, línea base, SLAs, fuentes de datos y un plan de automatización progresiva.

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Tip: BPaaS funciona mejor después de Diagnosys Full.

¿Construimos el estándar o seguimos operando la brecha?

Si tu operación ya no escala con manualidad, es momento de instalar un mecanismo que garantice el margen.

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